介護支援専門員実務研修受講試験問題（テキスト掲載別）

面接場面におけるコミュニケーション技術について，より適切なものはどれか。3つ選べ。

1. 「なぜ」で始まる質問は，クライエントの戸惑いが増幅することが多いので，注意が必要である。

2. オープンクェスチョンは，「はい」か「いいえ」で答えることができる質問である。

3. 要約とは，クライエントの話をまとめて伝え返すことである。

4. 時間の配分，情報のまとめ方など面接場面の構造的な配置に関わる技術は，コミュニケーション技術に含まれる。

5. 初回面接では，チェックリストに従って次々と質問し，答えてもらうことが必要である。

ソーシャルワークの視点から，支援困難事例への対応として，より適切なものはどれか。3つ選べ。

1. 支援困難事例は，専門職や関係機関が連携して支援することが望ましい。

2. 物が散乱し，異臭がする家屋に住んでいる独居高齢者に対し，まずはごみを片付けることを目的に話をする。

3. 近隣住民から「虐待されているかもしれない高齢者がいる」との訴えがあったので，直ちに警察へ通報する。

4. 経済的困窮を理由にクライエントがサービスの中止を希望したが，できる限りサービスを継続できるような支援方法を検討する。

5. 同居している精神障害がある家族とクライエントとの関係が悪化したため，その家族が障害者福祉などの制度を利用できるよう支援する。

ソーシャルワークにおける地域援助技術として，より適切なものはどれか。3つ選べ。

1. 生活支援コーデイネーターによる地域住民に対する支え合い活動の組織化

2. 自治体職員による外国人に対する入院費用等の個別相談

3. 老人クラブによる子どもに対する昔遊びなどを通じた世代間交流の促進

4. 震災被災者に対する支援のためのNPOの組織化

5. 社会福祉協議会による視覚障害者団体の会員に対するレクリエーション活動

面接場面におけるコミュニケーション技術について，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. オープンクエスチョンとは，チェックリストに従って質問していくことである。

2. クローズドクエスチョンは，面接を一方通行にしないために有効である。

3. 観察は，非言語的なメッセージを感知することを含む。

4. 面接を効果的に実施するためには，面接の焦点を的確に定めることが重要である。

5. 明確化とは，クライエントの言葉をそのまま反射することである。

ソーシャルワークの視点から，支援困難な高齢者に関する記述として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 近隣住民からの「一人暮らしの高齢者宅から異臭がする」との訴えに対し，まずその高齢者に施設への入所を勧める。

2. 支援を拒否している高齢者には，信頼できる人を探し，支援につなげることが有効である。

3. アウトリーチによる対応には，支援のためのネットワークの構築が含まれる。

4. 高齢者が不平・不満を何度も訴えるため，担当の介護支援専門員が地域包括支援センターにスーパービジョンを依頼する。

5. セルフ・ネグレクトには，親族による介護放棄が含まれる。

ソーシャルワークに関する次の記述のうち，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. インテーク面接で得られた情報が少ない場合には，それを記録する必要はない。

2. クライエントの主訴のとおりに援助計画を立てることが，重要である。

3. モニタリングとは，援助計画の進捗を定期的，継続的に観察して評価することである。

4. 多職種連携の際は，誰もが支援できるように，それぞれの役割を曖昧にすることが重要である。

5. クライエントとソーシャルワーカーとの契約とは，両者の間で焦点となる問題や目標を明らかにして，援助に関する合意をすることである。

ソーシャルワークにおける集団援助として，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. 地域包括支援センターの社会福祉士による一人暮らしの高齢者を集めた生きがいづくりのためのプログラム活動

2. 医療機関における医療ソーシャルワーカーによる入院中のクライエントへの相談支援

3. 社会福祉協議会の職員と民生委員による「福祉マップ」の作成

4. 精神科クリニックで行われるアルコール依存症患者の家族を対象とした交流活動

5. NPO法人のスタッフと地域住民による高齢者の見守り活動

面接場面におけるコミュニケーションの技術について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 波長合わせとは，相談援助者が，自らの態度，言葉遣い，質問の形式等をクライエントの反応に合わせて修正していくことである。

2. イラストや手話，ビデオ，写真，文字盤など多様な表現方法を利用することは，クライエントを混乱させるので，避けるべきである。

3. 予備的共感とは，事前情報をもとに，クライエントの立場に立った共感的な姿勢を準備しておくことである。

4. クローズドクエスチョンは，相談援助者の意図を含むことによってクライエントの答えを誘導してしまうので，使用しない。

5. 「励まし，明確化，要約」といった技術を活用して，クライエントと相談援助者がともにクライエントのかかえる課題を明確にしていく必要がある。

インテーク面接について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. １回の面接で終わらせなければならない。

2. 援助機関や援助者ができること及び提供できるサービスについて具体的に説明し，その説明に対するクライエントの反応を注意深く観察する。

3. クライエントに情報を提供したり，対人関係や環境整備についての助言や提案を行ったりすることも，必要である。

4. 情報収集のため，アセスメント項目の順番に従ってすべて質問する。

5. 援助機関に紹介された理由をクライエント自身が理解しているかどうかを確認することが，重要である。

ソーシャルワークの視点から，支援困難事例への対応として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 複数の問題を抱えている支援困難事例については，各専門職がそれぞれ個別に対応することが望ましい。

2. 地域から孤立しているクライエントの場合には，アウトリーチは有効な方法である。

3. アウトリーチの対象は，本人のみならず家族も含む。

4. 利用者負担の大きさを理由にクライエントがサービスの利用を拒否した場合には，直ちに支援を中止する。

5. 社会資源の不足により支援が困難な場合には，社会資源の開発が求められる。

ソーシャルワークにおける地域援助技術として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 地域包括支援センターの社会福祉士による高齢者を虐待する家族への面接

2. NPOによる地域住民とともに行う地域開発

3. 特別養護老人ホームの生活相談員による入所者に対するグループ活動

4. 地域包括支援センターによる地域住民のための認知症サポーター養成講座

5. 震災被災者に対する支援のためのボランティアの組織化

面接場面におけるコミュニケーション技術について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 共感とは，クライエントの考え方について，援助者がクライエントの立場に立って理解しようとすることをいう。

2. 援助者は，援助者自身の過去の重要な人との関係をクライエントに投影するように努めるべきである。

3. クライエントが沈黙している場合には，援助者は，常に積極的に話しかけなければならない。

4. クローズドクエスチョンは，事実の確認を行う場合に用いる。

5. 直面化とは，クライエントが目を背けていることに気づかせることをいう。

ソーシャルワークに関する記述のうち，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. ラポールとは，主訴をとらえてニーズを確定することである。

2. アセスメントシートの順番に従い，すべての項目を尋ねなければならない。

3. アセスメントは，クライエント本人からの情報のみで行うものではない。

4. 援助計画は，柔軟に変更できるよう，可能な限り抽象的に立てることが重要である。

5. 事後評価には，スーパービジョンを受けることも含まれる。

ソーシャルワークにおける個別援助として，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. 社会福祉協議会の社会福祉士による成年後見制度の利用に関する面接

2. 介護老人福祉施設の生活相談員によるカラオケ大会などのレクリエーション活動

3. 地域包括支援センターの主任介護支援専門員による家族介護者との相談

4. キャラバン・メイトによる認知症サポーター養成講座

5. 社会福祉協議会のボランティアコーディネーターによる災害ボランティアセンターの設置準備

ソーシャルワークにおける地域援助として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 地域の問題や多様な社会資源について評価するために，地域アセスメントを行う。

2. 病院の専門職で構成されたメンバーで退院促進のためのチームアプローチを行う。

3. 地域におけるニーズ把握では，潜在的ニーズを掘り起こすアウトリーチを行う。

4. 行政機関等のフォーマルな社会資源による地域ネットワークを構築すれば，地域課題は解決する。

5. 障害者が福祉サービスにアクセスしやすくなるよう自治体に働きかける。

面接場面におけるコミュニケーション技術について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 「もう少し詳しく話してください」という質問は，クローズドクェスチョン (閉じられた質問) である。

2. コミュニケーション手段としては，言語的なものと非言語的なものがある。

3. 傾聴は，「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。

4. 「励まし，明確化，要約」は，クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。

5. 話すときの表情，抑揚，速さは，重要ではない。

インテーク面接について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 相談援助者は，どのような援助ができるかについて説明する必要がある。

2. インテークは，初期の面接であるため，１回で終わらせる必要がある。

3. 秘密が保持できる部屋の準備など，クライエントが話しやすい環境を整える必要がある。

4. クライエントの主訴に対して，相談援助者の所属する機関が対応できないことを明確に伝えるのは，望ましくない。

5. インテーク面接では，経過や課題について正確かつ迅速に記録する必要がある。

ソーシャルワークにおける集団援助として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 精神科クリニックで行われる，アルコール依存症の当事者による分かち合いの体験

2. 地域包括支援センターによる，介護に悩む家族を対象とした交流活動

3. 福祉事務所で行われる，社会福祉主事による生活保護の相談面接

4. 特別養護老人ホームの入居者と地域住民との交流を目的とした夏祭りのためのボランティアの募集

5. 地域支援事業として行われる，虚弱高齢者のグループを対象とした介護予防活動への助言

ソーシャルワークにおける地域援助として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 難病患者の家族の会による会員向けの介護体験報告会

2. 社会福祉協議会による地域住民向けの生活支援サポーター養成講座の開催

3. 地域包括支援センターに登録された虚弱高齢者向けの健康教室でのプログラム活動

4. 精神障害者の地域移行のための病院や障害福祉サービス事業者，不動産会社等のネットワークの構築

5. 自治体や社会福祉法人と大学との協働による認知症カフェの設置・運営

インテーク面接について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 相談援助者は，過度の同情，感情移入，批判などを注意深く回避する。

2. 情報収集のため，アセスメント項目の順番に従って，すべて質問する。

3. 利用できるサービスについて必要な情報を伝え，クライエントが選択しやすいよう工夫する。

4. インテーク面接の終わりには，問題の解決に向けて一定の積極的な見通しを相互確認することが重要である。

5. インテーク面接では，得られる情報は少ないため，記録の必要はない。

ソーシャルワークに関する記述のうち，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. 家族からサービスの利用を取り止めたいとの連絡があったときは，すぐに中止の手続きをする。

2. 認知症のクライエントは自分で判断することが困難であるため，専ら家族の判断を仰ぐ。

3. 同居家族がいるクライエントからの訪問介護サービスの利用希望に対しては，まず家族による支援を受けるよう指導する。

4. 家族との関係が悪化しているクライエントに対しては，家族関係の調整を継続的に行う。

5. 家族の過重な介護負担を軽減するために，必要な介護サービスを有効に活用する。

メゾ・ソーシャルワーク (集団援助) として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 通所介護で計画的に実施する誕生会でのゲーム等の活動

2. 民生委員による地域の認知症高齢者の見守り活動

3. 一人暮らし高齢者を集めて社会福祉協議会が実施する介護予防のためのレクリエーション活動

4. 認知症高齢者を介護する家族の集まりにおいて行う介護方法等に関するグループ活動

5. 地域包括支援センターの主任介護支援専門員による家族介護者への相談面接

マクロ・ソーシャルワーク (地域援助) として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 震災被災者に対するボランティアを組織化し，サービス提供の仕組みを構築する。

2. 地域における多様な住民の課題に応えるため，医療，保健，福祉等の専門職だけで問題解決を図る。

3. 地域で生活に困っている外国人に対して，自治体職員が個別に訪問し，相談面接を行う。

4. 小学校において，地域で生活している高齢者の方々から講話をしてもらうなどの世代間交流の機会を設ける。

5. 地域の聴覚言語障害者に対して適切に情報提供が行われるよう，要約筆記者，手話通訳者の配置などを自治体に働きかける。

ソーシャルワークに関する次の記述のうち，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. クライエントの意欲を高めるために，小さな事柄から自己決定を促すことが重要である。

2. クライエントが希望する必要なサービスを同居家族が望まない場合には，家族の意向を優先する。

3. クライエントと家族の間の問題を調整することは，クライエントとの信頼関係を崩壊させる原因となるため，できるだけ控えるべきである。

4. クライエントに必要な介護サービス等を活用して，家族の過重な介護負担を軽減する。

5. クライエントの生命の危険を予見したときは，専門職による介入を試みる。

相談援助者の職業倫理について，より適切なものはどれか。２つ選べ。

1. クライエントに対する個人的な興味に基づいて質問するべきではない。

2. 事例検討の内容があまりにもつらいものであったため，自宅でその具体的な内容を家族に話した。

3. クライエントの表情や家族の様子については，守秘義務の範囲ではない。

4. 退職後は，クライエントから相談があったことについて守秘義務はない。

5. 職業倫理の違反を予防するためにも，スーパービジョンは有効である。

メゾ・ソーシャルワーク (集団援助) について，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. メンバーの中に共通の問題を発見し，共感することは，孤立感や悲壮感を解消することにはつながらない。

2. 援助を受ける立場にあるメンバーは，他人を援助するという立場にはなれない。

3. 集団として活動するという体験で，グループの力の大きさを理解することができる。

4. 一人ではできない活動に仲間とともに取り組むことで，できるようになった喜びを体験することができる。

5. 他のメンバーの行動を観察することは，自分の問題について新たな見方を獲得する機会となる。

マクロ・ソーシャルワーク (地域援助) として，より適切なものはどれか。３つ選べ。

1. 社会福祉協議会による一人暮らし高齢者への声かけ活動のための住民の組織化

2. 地域包括支援センターの社会福祉士による高齢者を虐待する家族への面接

3. 住民が手軽に福祉サービスの情報を入手できる手段の創設

4. 特別養護老人ホームの生活相談員による入所者に対するグループ活動

5. コンビニエンスストアや商店街，地域の企業などの社会資源が行う認知症高齢者の見守り活動